Account Manager

En Kendu Retail, líder en soluciones de comunicación visual, buscamos un Account Manager para unirse a nuestro equipo en Donosti

Como Account Manager, serás responsable de gestionar las relaciones con los clientes asignados, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando la satisfacción del cliente. Tu principal objetivo será maximizar el valor de las cuentas asignadas y garantizar la retención y renovación de los contratos.o.

Responsabilidades:

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados, actuando como su principal punto de contacto.
• Entender las necesidades y objetivos del cliente para proporcionar soluciones efectivas y adaptadas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar los ingresos y la retención.
• Colaborar con los equipos internos, incluidos ventas, marketing y servicio al cliente, para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar eficazmente la cartera de cuentas asignadas, cumpliendo con los objetivos de retención y renovación.
• Monitorear de cerca la satisfacción del cliente y abordar proactivamente cualquier problema o preocupación.
• Mantener registros precisos de la comunicación y las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Proporcionar informes regulares sobre el rendimiento de las cuentas y las tendencias del mercado.

Requisitos:

• Experiencia previa como Account Manager
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para construir relaciones sólidas con los clientes.
• Orientación a resultados y habilidades para la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de herramientas de CRM y software de gestión de proyectos.
• Titulación universitaria.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario: De lunes a viernes

Lugar: 20018 San Sebastián, Guipúzcoa

Modo: Empleo presencial