Tendencias del consumidor 2022
La pandemia y la tecnología, como catalizador del cambio, están dibujando un nuevo contexto de venta para el sector retail. Los consumidores están más informados y conectados que nunca y así lo demuestran sus exigencias y hábitos de consumo. Entre las tendencias del consumidor, encontramos: la compra ética, dark stores (puntos de venta 100% virtuales), el rechazo a los perjuicios, social shopping y el auge de las tiendas de experiencias. Estas son algunas de las tendencias del 2022.
Mycroethics
Compras sostenibles
La conciencia sobre el impacto de nuestros patrones de compra en el medio ambiente cada vez es mayor. Son muchas las personas que están cambiando su estilo de vida para integrar la sostenibilidad en su rutina. Actualmente, los fabricantes se encuentran ante el exigente reto de facilitar el consumo ético a sus clientes y mejorar sus políticas de responsabilidad social y medioambiental.
En el sector alimentario, por ejemplo, cada año se desperdician entorno a 9 millones de toneladas de comida, un 10% debido a la confusión entorno al significado de la fecha de caducidad, según datos publicados por la Comisión Europea.
Con la intención de generar conciencia sobre la importancia de utilizar nuestros sentidos para determinar el estado de un alimento antes de desecharlo, Too Good To Go junto a 17 grandes compañías ha lanzado la campaña ‘Fechas con sentido: Mira, Huele, Prueba’ en España. Una iniciativa que busca incluir un nuevo distintivo en los envases para recordarnos comprobar su estado personalmente antes de desperdiciarlos.
Y vosotros, ¿qué podéis hacer por nuestro planeta? Echa un vistazo a la campaña propuesta por Too Good To Go.
Dark Stores
Compras rápidas sin contacto
El modelo de negocio de las dark stores se centra en vender productos de forma 100% virtual, sin tiendas físicas abiertas al público. Sin embargo, cuentan con bodegas situadas en puntos estratégicos de áreas urbanas, donde almacenan todos sus productos a la venta. Los clientes hacen sus pedidos a través de la página web o App de la marca y los empleados se encargar de empaquetar los pedidos y enviarlos en tiempo récord.
Aunque la industria alimentaria y de gran distribución son las que lideran este fenómeno mundial, se prevé su despliegue en el sector retail. Marcas como Walmart, Bed Bath & Beyond o incluso El Corte Inglés ya se han sumado a esta tendencia.
¡Si queréis conocer mejor el funcionamiento, fortalezas y debilidades de este fenómeno, os recomendamos este vídeo de tan solo cinco minutos!
No a los tabús
Por una sociedad sin prejuicios
Salud mental, racismo, LGBTIQ+ fobia son solo algunos de los temas que hasta ahora han sido incómodamente evitados. Generar debates sociales para romper con los estereotipos comienza a ser el pan de cada día en redes, televisión o conversaciones cotidianas.
Marketing y publicidad se hacen eco de esta tendencia con campañas que contribuyen a deconstruir prejuicios frente a diversas realidades. Pero, ¿viviremos algún día en una sociedad libre de estigmas? Luchando por este objetivo, Talkspace ha lanzado una campaña protagonizada por Michael Phelps. En ella aboga por la salud mental mediante la propia experiencia del nadador, visibilizándola y normalizando la necesidad de recibir apoyo psicológico.
En el mundo del retail, Mango lanza su línea de lencería y bañadores adaptados al pecho de mujeres que hayan pasado por una mastectomía sin reconstrucción, cumple una doble función. No solo facilita el día a día a estas personas, también visibiliza y normaliza una cuestión a la que solo se enfrentan miles de mujeres.
Haz click para saber más sobre la campaña de Michael Phelps.
Social Shopping
Las redes sociales en el ojo del huracán
Social Shopping es la metodología de ecommerce que nos permite comprar mediante nuestros perfiles en redes sociales. En este formato, los principales agentes de venta son los y las influencers.
Según el estudio ‘Retail Marketing Hot Trends 2022’ desarrollado por Tiendeo, el 58,6% de los retailers se centrarán en los canales digitales durante estos meses y las principales inversiones de marketing de las marcas, serán en marketing digital y redes sociales. Por ello, desarrollar una fuerte estrategia de omnicanalidad será fundamental.
¿Quieres inspirarte con algunas de las mejores estrategias de social ecommerce hasta el momento? Échale un vistazo a este artículo, incluye marcas como Burberry, Sephora, Aesos o Under Armour entre otras.
Tiendas de experiencias
La fusión entre el mundo físico y digital
Las tiendas están dejando de ser meros puntos de venta para consolidarse como puntos de encuentro. Para ello, el concepto de tienda se idea no solo pensando en detener al cliente, sino en retenerle también. Para ello, una estética impecable y diferenciada combinada con los últimos avances digitales es fundamental. Ambos factores son el hilo conductor para transmitir el mensaje que los consumidores deben recordar.
De la mano de Drapers os traemos una recopilación de las mejores tiendas de experiencia abiertas el pasado 2021. ¿Cuáles se harán con el pódium este 2022?
Echa un vistazo y déjate sorprender por el nuevo concepto de tienda ideado por WOW Shop e inaugurado recientemente en Madrid:
Soluciones y servicios 360º
En Kendu desarrollamos una variada oferta que os ayudarán a sacar lo mejor de vuestras tiendas.
