Les 3 tendances du commerce de détail pour 2024
En l’espace d’un an, les tendances du commerce de détail ont beaucoup évolué en raison de nombreux facteurs : guerre en Ukraine, pandémie, intelligence artificielle, entre autres. Ces divers facteurs ont laissé leur empreinte sur les comportements des consommateurs, dessinant ainsi un nouvel avenir pour le commerce de détail. S’adapter à ces nouvelles tendances est la clé pour garantir le succès de cette année 2024 où la durabilité, l’économie et l’émergence de l’intelligence artificielle définissent les règles du jeu.
Découvrez les 3 tendances du commerce de détail pour 2024 !
1. Le commerce de détail au service du développement durable
Les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la durabilité, tandis que les entreprises se voient contraintes de suivre un nombre croissant de réglementations dans ce domaine. Pour que le commerce au détail reste à la pointe des tendances, il est nécessaire qu’il intègre un objectif de développement durable. Abordons le thème de durabilité en entreprise…
Les techniques de conception durable en entreprise
TARGET, la chaîne de grands magasins, se positionne en tant que modèle de durabilité d’entreprise, avec l’objectif ambitieux que la totalité de leurs emballages soit recyclable, compostable ou réutilisable d’ici 2025 grâce à leur initiative TARGET-ZERO. En 2022, 22 % de leurs emballages étaient conçus de manière durable.
La consommation responsable : acquisition et revente
D’après GWI, 58 % des consommateurs sont prêts à dépenser plus pour des produits respectueux de l’environnement. Bien que l’intention du consommateur soit louable, le coût ne devrait pas entraver son engagement. C’est ainsi que naît la pratique de l’acquisition et de la revente en seconde main dans le monde du commerce de détail.
H&M a été l’une des premières marques à relever ce défi en recyclant des vêtements, lançant cette initiative en 2013. En 2020, son programme a permis de recycler 18 800 tonnes de vêtements. Des marques renommées comme Athleta et Fabletics ont choisi de collaborer avec ThredUp pour encourager la revente de vêtements par le biais de la collecte, permettant ainsi aux clients d’acquérir des articles d’occasion de ces marques directement depuis le site officiel.
En parallèle, Primark Cares, créé en 2021, s’est engagé en faveur de la durabilité en proposant dans ses ateliers du Royaume-Uni des réparations de vêtements, sous le slogan « Love It For Longer ».Affirmant son engagement pour la durabilité, la chaîne irlandaise s’impose comme pionnière en étant la première à adopter des sacs en papier fabriqués à partir de matériaux 100 % recyclés et recyclables.
Mais dans un contexte économique instable, une question persiste : la durabilité est-elle compatible avec l’économie ?
2. L’économie durable : le prochain défi du commerce de détail
Historiquement, les consommateurs ont toujours cherché à connaître l’origine de leurs achats, privilégiant la santé et la durabilité à la question de l’accessibilité financière. Néanmoins, la conjoncture économique actuelle inverse cette tendance et aura un impact significatif inédit sur le secteur en 2024.
L’importance du durable
Sous l’impulsion de cette dynamique économique, le consommateur se voit poussé à réévaluer l’importance de chacun de ses besoins, entraînant des répercussions préjudiciables sur les produits respectueux de l’environnement. Pourtant, ce phénomène peut représenter une réelle opportunité pour l’avenir du commerce de détail.
Les prix des produits de marques connaissent une hausse considérable, particulièrement dans l’alimentaire. Face à cette augmentation, les consommateurs sont plus enclins à opter pour des alternatives moins coûteuses. Cette tendance est particulièrement marquée chez la génération Y et Z, où 8 jeunes sur 10 privilégient l’économie à la durabilité. Il est donc impératif d’apporter une valeur ajoutée aux produits respectueux de l’environnement afin que les consommateurs continuent d’opter pour des marques responsables.
Les « marques de distributeur » remportent la faveur des consommateurs
La baisse du pouvoir d’achat causée par les crises a redéfini le paysage commercial, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités sur le marché. Environ 73 % des consommateurs constatent une réduction de la taille des emballages sans que les prix ne suivent et 64 % estiment que les marques de distributeur rivalisent en termes de qualité avec la concurrence. Même si les marques traditionnelles réduisaient leurs prix, le FMI soutient que 90 % de ses sondés continueraient à privilégier les « marques de distributeur ».
En 2024, il sera essentiel de maintenir l’accessibilité tout en mettant l’accent sur la qualité. Mais comment se procurer des produits respectueux de l’environnement en 2024 : opter pour l’achat en ligne ou en magasin physique ?
3. Le commerce de détail explore de nouveaux horizons technologiques
En ce qui concerne les achats, la majorité des consommateurs placent Internet en tête de liste. Les jeunes générations sont même disposées à payer des frais supplémentaires pour une livraison immédiate. La boutique physique n’a-t-elle pas sa place dans l’avenir du commerce de détail ? Ou s’agit-il d’une énième prédiction erronée pour le secteur ?
Magasin physique VS e-commerce :
Selon une enquête de GWI, 59 % des consommateurs préfèrent acheter en ligne plutôt que de se rendre en magasin. Mais la vente physique reste d’actualité. En effet, 40 consommateurs sur 100 indiquent préférer faire leurs achats en personne. Parmi les jeunes de la génération Z, seuls 2 acheteurs sur 5 préfèrent l’expérience d’achat en magasin. Cela souligne la nécessité de s’orienter vers le « phygital ».
À titre d’exemple, Nespresso propose une expérience de marque complète. Durant la campagne de Noël 2021/2022, ils ont intégré la réalité augmentée à leurs vitrines. Une autre initiative marquante a été « Window to Farm », réalisée dans le cadre du Programme « AAA Sustainable Quality », en collaboration avec Kendu. L’objectif de cette campagne était de sensibiliser les consommateurs sur la provenance des produits, créant une atmosphère unique dans leurs boutiques du monde entier.
Le commerce de détail à l’ère de l’intelligence artificielle
Bien que les nouvelles sur l’intelligence artificielle aient suscité de nombreuses inquiétudes, les jeunes générations semblent l’accueillir avec optimisme. GWI rapporte que 65 % des jeunes sont enthousiastes quant à ses avancées et estiment qu’elle contribuera au bien-être de la société.
Le secteur du commerce de détail doit saisir cette nouvelle opportunité en intégrant cette intelligence sous différentes formes, aussi bien en ligne que dans les points de vente physiques.
Voici les 3 tendances du commerce de détail pour 2024. Pensez-vous que l’une d’entre elles manque à l’appel ? Nous vous lisons sur notre Instagram et notre LinkedIn.
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