5 Tendencias del Consumidor para este 2024
Estamos cerca de finalizar el año y es el momento de hacer balance. Los últimos meses han estado caracterizados por la disrupción global de la Inteligencia Artificial, que ha protagonizado nuestras vidas y transformado cómo consumimos. Aunque esto haya supuesto una fuerte distracción a nivel mundial, parece que los consumidores cada vez tienen más claro lo que les importa. Veamos las 5 tendencias del consumidor que han pisado fuerte en 2024.
1. La fe se convierte en producto
Surge de la necesidad de tomarse un momento, de escapar de los problemas diarios. Muchos buscan parar, escuchar y “reconectar” con su interior. Es en la búsqueda de esta conexión en la que se presenta la idea de la fe y las conexiones todavía más profundas. La multinacional de investigación de mercados Ipsos menciona en su informe anual de religión global que ya es el 61% de la población mundial la que dice ser creyente de alguna religión o fuerza superior.
Esta corriente ha llegado también a las redes sociales. Más allá de los memes, se crean comunidades de aquellos con interés por lo esotérico, en las que se comparten conocimiento y experiencias. Será vital para las marcas comprender como esto refleja los valores y las necesidades de la sociedad actual. Tendrán que explorar en detalle con qué valores se identifican y cómo afecta esto a la relación con sus clientes.
Nike es una de las grandes empresas que se ha atrevido a dar el salto a través de su lanzamiento de un hiyab deportivo. Hasta ahora, las atletas que lo llevaban no tenían más opción que hacer uso de materiales tradicionales que no se deshacen del sudor de forma eficiente. En respuesta, Nike ha utilizado su emblemática malla de poliéster, caracterizada por su transpirabilidad y elasticidad.
2. La conciencia social y ambiental se consolida
En una era marcada por conflictos bélicos, crisis, crecimiento exponencial de la tecnología, aumentan la conciencia social y ambiental. Es aquí donde brillan las empresas de triple impacto. Aquellas que se esfuerzan en generar valor económico, social y ambiental.
Empujadas por la reputación empresarial, las exigencias de sus consumidores y/o colaboradores y, cada vez más, el marco legal, están convirtiendo lo que antes era verde en el nuevo estándar. Y para su suerte, son los mismos consumidores los que se encargan de validar la autenticidad de aquellos que empujan sus productos aprovechando estas mismas demarcaciones.
La reciente iniciativa lanzada por LEGO con “juega con Braille”, es un claro ejemplo del protagonismo e importancia que están ganando conceptos como la sostenibilidad o la inclusión. El grupo ha desarrollado y lanzado sus icónicos ladrillos en versión braille, con un diseño que permite a personas con ceguera total o parcial jugar con sus familiares y amigos. El set está disponible en los idiomas inglés, francés, italiano, alemán y español. ¡Nos han encantado la iniciativa! Echa un vistazo al video de lanzamiento.
3. La Inteligencia Artificial se infiltra en lo cotidiano
Dos meses fueron lo que tardó la herramienta ChatGPT en llegar a los 100 millones de usuarios. “Se estima que, gracias a la Inteligencia Artificial, la productividad económica mundial podría aumentar en un 40%” (Zorraquino).
Las oportunidades que presenta son interminables: desde la optimización de tareas hasta la predicción del comportamiento del consumidor, se encargará de permitir que los equipos de ventas trabajen mejor y más rápido.
Tal es la confianza que depositan algunas empresas en la inteligencia artificial que compañías como Tesla la utilizan para que sus vehículos con conducción autónoma entiendan y anticipen los movimientos de otros vehículos, peatones y ciclistas.
Otra implementación reciente es la que están aplicando estudios de interiorismo: generar decoración con inteligencia artificial. Cargan la imagen del espacio a decorar, definen los parámetros y requerimientos del cliente, y generan una imagen fotorrealista con muebles, decoración e iluminación. ¿Es este el futuro del sector del diseño?
4. Transacciones interminables
Cada vez más conceptos suman al importe total: gastos de gestión por transacciones en el banco, “cubiertos” en la cuenta de un restaurante o los precios dinámicos de un Uber.
En una etapa en la que está clara la subida de la inflación, pero no tan clara la bajada, un gran número de compañías están desarrollando cláusulas abusivas y conceptos irracionales para elevar sus ganancias. Plataformas como Netflix, HBO Max o Disney+, que ganaron popularidad por ofrecer acceso asequible al entretenimiento audiovisual, subieron el precio de sus suscripciones en el 2023-24. En España, el plan estándar sin anuncios de Netflix se elevó en 5 euros, a 12,99, de un año a otro.
El comportamiento de la gente está cambiando al comprar. Cada vez son menos las compras impulsivas y más las conscientes. Cada vez más, los consumidores evalúan cuidadosamente las características y el valor de los productos antes de adquirirlos. En este nuevo panorama de consumo, es crucial que las empresas adapten su estrategia para destacar la calidad, durabilidad y el valor sostenible de sus productos.
Plataformas como GoodOnYou nacen para hacer esto posible. Estas bases de datos facilitan al consumidor buscar y valorar marcas sostenibles y responsables, mediante rankings que consideran información compleja y muestran un resultado sencillo. GoodOnYou se especializa en valorar lo ecológicamente éticas que son las marcas de ropa, habiéndose convertido en una fuente importante para consumidores sensibilizados y ganando recientemente el respaldo de Emma Watson, personalidad reconocida del sector de la moda sostenible.
5. Moda sostenible y circular
Aunque la sostenibilidad ya no supone un valor añadido, pero sí un aspecto negativo cuando carecemos de ella, son cada vez más los consumidores que valoran conocer el proceso y la historia detrás de esta.
En la era de la moda rápida y producción masiva, está surgiendo un cambio: las personas crean vínculos más fuertes con lo que adquieren y con su origen. Priorizan la calidad sobre la cantidad.
En la era de la moda rápida y producción masiva, está surgiendo un cambio: las personas crean vínculos más fuertes con lo que adquieren y desean conocer la historia que hay detrás. Priorizan la calidad sobre la cantidad.
En respuesta, grandes marcas están adaptando sus estrategias, a través de lanzamientos como el de los “Plant-Based 501” de Levi’s, en su 150 aniversario. En 2023, Levi’s lanzó estos vaqueros que se componen en al menos un 97% de materiales de origen vegetal (siendo la etiqueta y los remaches metálicos el 3% restante). Además, la tela está compuesta al 100% por algodón orgánico teñido con tinte natural.
Al igual que Levi’s, muchas otras marcas tendrán que empezar a tener en cuenta los materiales y tintes que utilizan para apoyar un futuro Plant-Based.
El origen de la moda circular está en marcas como Patagonia, que desde 1973 cuenta con un servicio de reparaciones gratuitas para cualquiera de sus prendas, sea de primera o segunda mano. La compañía de ropa de montaña cuenta con una sede en Nevada, Estados Unidos que se compromete a recibir, reparar y enviar cualquier producto con su marca en 30 días. Actualmente, estiman que el equipo de 45 personas repara unas 30.000 prendas al año.
A esto se une la gigantesca Inditex, que recientemente ha lanzado su iniciativa Zara Pre-owned, que ya permite a clientes comprar, vender, donar y reparar sus artículos de la marca de forma sencilla. De entre la ropa de segunda mano, la que esté en condiciones de reutilizarse se donará a asociaciones benéficas y el resto se reciclará. Además, todo el dinero recaudado irá destinado a financiar planes sociales como Cáritas y Cruz Roja.
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