TECHNOLOGIES RÉVOLUANT LE SECTEUR COSMÉTIQUE
La cosmétique est sans aucun doute l’un des secteurs les plus dynamiques et les plus prometteurs du secteur de la vente au détail grâce à des facteurs tels que l’apparition de nouveaux players et start-ups de beauté sur le marché, la préoccupation croissante pour la durabilité et la santé entre les consommateurs et les marques, ou les progrès de la science et de la technologie. C’est un secteur très concurrentiel dans lequel les marques doivent se battre pour conserver leur part de marché. Et malgré l’augmentation des ventes de produits de beauté en ligne, les marques qui réussissent bien dans leurs magasins physiques continuent à jouer avec avantage; Votre consommateur veut toujours visiter le magasin pour obtenir des conseils, un service personnalisé et une expérience d’achat. Nous dédions donc ce rapport aux technologies qui révolutionnent les expériences du secteur et aux marques qui les adoptent déjà.
Écrans interactifs
Des marques telles que Nivea et Johnson & Johnson utilisent déjà des écrans tactiles et interactifs qui réagissent aux produits que le consommateur pose sur les tablettes, offrant instantanément plus d’informations sur le produit même ainsi que sur des produits similaires. Un autre bon exemple est Macy’s, qui a découvert que les clients, lorsqu’ils achetaient en ligne, choisissaient en fonction du parfum et non de la marque. Fort de cette information et en collaboration avec Perch Interactive, le retailer américain a installé des écrans qui réagissaient à la sélection du parfum choisi par le consommateur dans le magasin, offrant des messages personnalisés des marques de cette catégorie, des vidéos promotionnelles, leurs évaluations et les opinions d’autres acheteurs, et même faire des achats directs à travers un code QR.
Réalité augmentée
De grandes marques telles que Sephora, Estée Lauder ou L’Oréal ont développé des expériences basées sur la réalité augmentée pour permettre à leurs clients d’essayer virtuellement différents styles, coiffures et maquillages pour les aider dans leur processus de décision. Benefit Cosmetics l’utilise pour prévisualiser le résultat final avant un service de création de sourcils. En plus d’aider directement les ventes, ces expériences collectent des données intéressantes sur les clients et leurs goûts, permettant aux détaillants de personnaliser l’offre, de proposer de nouveaux produits ou de donner des conseils de beauté à leurs clients.
Réalité virtuelle
NYX Professional Makeup a utilisé cette technologie pour amener les clients vers leurs ambassadeurs de marque, proposant 3 tutoriels de maquillage virtuels enseignés par les plus grandes blogueuses de beauté à travers des lunettes de réalité virtuelle. À travers un contrôleur, au cours d’un tutoriel, les clients pouvaient sélectionner leurs produits d’intérêt pour recevoir plus d’informations à leur sujet et les acheter à un prix avantageux. La marque japonaise Vaqso a développé un appareil RV pour offrir une expérience sensorielle complète qui permet même de sentir la réalité virtuelle.
AI & balayage facial
L’intelligence artificielle (IA) a également atteint le secteur des cosmétiques et il est en train de révolutionner le secteur. Des marques comme Vichy de L’Oréal, ont déjà sauté dans le train avec une application qui calcule le vieillissement du visage à travers une photo pour offrir le meilleur traitement pour chaque type de peau et d’âge. Dans le même esprit, Olay a mis au point un simulateur d’apparence en 20 ans, à partir de photos de 1 250 femmes âgées de 10 à 80 ans et de 5 ethnies différentes. Il Makiage a créé un algorithme capable d’identifier parfaitement le teint de peau pour atteindre la base. Tout cela pour offrir une expérience plus personnalisée que jamais.
